Marketing Estratégico, Gabriela Ramirez

Muchas veces al hablar de Marketing, muchos podrían asumir que se enfoca sólo en la promoción y publicidad, distribución y formas de vender productos y servicios; sin embargo, el concepto de Marketing, involucra los diferentes factores de la Planificación Estratégica, aplicada por supuesto a la Gerencia de mercadeo. Esto comprende la fijación de los objetivos en línea con las políticas y lineamientos de la empresa, así mismo, las estrategias deben involucrar por supuesto el plan y metodología para la consecución de las metas establecidas por los líderes del proyecto.

Toda organización, para desarrollar ventajas competitivas y aprovechar al máximo sus ventajas comparativas, tiene que fijarse metas ambiciosas pero alcanzables que incentiven un ambiente de mejoramiento continuo entre sus trabajadores, en este sentido lo más recomendable para ello es la elaboración de un plan estratégico a nivel gerencial que permita la orientación de todos los esfuerzos hacia el alcance de los objetivos planteados; la Gerencia de Marketing no escapa a esta realidad, es esta área una de las más importantes dentro de la organización, ya que es ella quien dirige sus esfuerzos al posicionamiento de la empresa o marca en el mercado. Para ello, aplica entonces las herramientas proporcionadas por la planificación estratégica, en donde fija sus objetivos reales y a través de la consecución de un plan bien diseñado puede obtener los beneficios que aspira la empresa.

El marketing busca, entre otros aspectos, crear afinidad entre los consumidores y la marca o empresa, estrechando un vínculo emocional que permita la supervivencia de la misma; esto no es tarea fácil, ya que para ello debe diferenciarse muy bien de la competencia y ser capaz de ofrecer a los consumidores la satisfacción plena de sus necesidades, debido a que estas son cambiantes, así mismo deben ser las técnicas para alcanzar el posicionamiento en el mercado. Cuando una empresa se interesa por prestar ayuda a sus clientes, estos agradecen siendo fieles a ella.
Una vez conocidos los objetivos de la Gerencia de Marketing, se establece la respuesta al ¿Cómo se va a lograr? La cual incluye diversos aspectos como: recursos necesarios, cronogramas de ejecución de las actividades, capital humano para ejecutar las acciones, adiestramiento y capacitación de los involucrados en el plan. Una vez se comience la ejecución de las acciones que componen el plan estratégico de marketing, se establecen las medidas de control y verificación de las mismas, a través de indicadores que nos señale si vamos por el camino correcto, de esta forma se puede corregir cualquier aspecto que pudo no haberse considerado durante el diseño del plan o simplemente por el entorno cambiante en que se encuentran las empresas. Así se podrá asegurar un alto porcentaje de éxito en el alcance de los objetivos planteados.

Por tanto, el marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no sólo de nuestra empresa sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.

Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.

Tema Libre Valores del Marketing

Cuando se dice Marketing asociamos, Servicio, atención, promoción, comunicación, comercialización, ventas, transacción y hasta trueque son candidatos frecuentes a sustituir la palabra Marketing. La lista crece cuando permitimos hacer la sustitución con dos o más términos, aunque realmente es difícil expresar aún con tres palabras todo lo que sabemos que el Marketing. Expertos se preguntan ¿realmente necesitamos una nueva definición de Marketing? La respuesta es sí, necesitamos sustituir las viejas definiciones conceptuales con una nueva definición operacional que nos permita actuar en forma congruente con una orientación empresarial que garantice el éxito de la empresa en el mercado, con valores y ética que en la actualidad mas vale, la ganancia que los valores implementados.
Es Fundamental mantener una relación comercial continua con los clientes de la empresa. Así, no sólo estamos hablando de Marketing sino que hemos agregado una condicionante muy importante: la continuidad de la relación. Podríamos agregar otras, como la calidad de la relación, o la satisfacción que de ella resulte para ambas partes,
Para lograr una relación comercial continua con el cliente, debe estar basada en valores,de entender al cliente, para atender al cliente.
Imposible elegir sólo una de las dos acciones. Imposible decidir cuál de las dos es más importante, o a cuál asignarle mayor o menor presupuesto de operación. Una sin la otra reduce la posibilidad de agregar valor al intercambio y por ende, reduce la probabilidad de éxito en una relación comercial continua. Hay dos valores implícitos en nuestra definición y son los dos valores esenciales del liderazgo. Entender al cliente es algo relacionado con la sensibilidad. Atenderlo, es algo relacionado con la flexibilidad. Las personas a quienes consideramos líderes son, indudablemente, sensibles y flexibles. Aquellos a quienes menos apreciamos, pecan en mayor o menor grado de insensibilidad y de inflexibilidad. De arrogancia, en una sola palabra. Ser sensibles y ser flexibles, dos valores para el liderazgo.

Honrar compromisos adquiridos, ayudan a mantener una imagen y cuidar el producto y servicios. Son todos desafíos que las marcas cuidan comprendiendo que de su atención depende su perdurabilidad en el tiempo.

Planificacion Estrategica Empresarial, Heidy Salazar

La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que la empresa esté permanentemente adaptada a su entorno, de la manera más adecuada. Según Kotler (1992), la planificación consiste en "decidir hoy lo que se va a hacer en el futuro", es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las etapas necesarias para realizarlo. La planificación debe entenderse como un proceso de preparación de las decisiones empresariales y de los medidos para llevarlos a cabo. Tiene por objeto poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más económico, los medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de acción en el terreno comercial.

Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves: el análisis de la situación dirigido a captar y definir las oportunidades y problemas estratégicos del mercado, la programación e implantación de los recursos necesarios para aprovechar dichas oportunidades y solventar las posibles amenazas y el control estratégico de las decisiones adoptadas.

La planificación estratégica permite conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes, identificar diferentes grupos de compradores en cuanto a gustos y preferencias o segmentos de mercado, valorar el potencial e interés de esos segmentos, teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados, ver fig. 1 (Kotler Philip, 1992).

En tal sentido, se puede definir como el proceso mediante el cual los miembros guía de una organización preveen su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo. esta visión del estado futuro de la organización proporciona la dirección en el cual ésta se debe desplazar y la energía para comenzar ese movimiento. Aunque la mayor parte de las empresas realizan cierto tipo de planeación a largo plazo o estratégica, a menudo estos procesos se conceptualizan e implementan de manera deficiente, además, sus planes estratégicos rara vez impactan las decisiones diarias.

El modelo de Planeación Estratégico aplicado, por ejemplo, en la empresa Alucasa difiere un poco de los modelos existentes en otras empresas. no obstante, deja a un lado al entorno, diseño de la estrategia de negocio, la planeación de contingencias, auditoria de desempeño, entre otras. Sin embargo, poseen un plan que le brinda sentido de orientación hacia dónde se quiere llevar el negocio. La alta dirección de Alucasa está consciente que la planeación estratégica es mucho más que un simple proceso de previsión pues exige establecer metas y objetivos claros y lograrlos durante periodos específicos, con el fin de alcanzar la situación futura deseada. Por tanto, se deben desarrollar dentro del contexto de esa situación y deben ser realistas, objetivos y alcanzables. Es cierto que las metas y los objetivos desarrollados por la empresa Alucasa, en el marco de su proceso de planeación estratégico debe suministrar a la organización sus prioridades y un conjunto de parámetros para casi todas las decisiones administrativas cotidianas.

Por consiguiente, proporciona una oportunidad o, por lo menos, una base anual para ajustarse en forma constante a los sucesos y acciones actuales de la competencia. además, debe suministrar los incentivos apropiados para atraer y motivar a los gerentes claves de la organización. El éxito estratégico debe ocurrir en el ámbito individual y organizacional. Un componente necesario de la planificación estratégica efectiva se denomina anticiparse a las jugadas del oponente. En el mismo orden de ideas, Alucasa se ha percatado que el uso de planificación es una herramienta valiosa para el monitoreo, control y retroalimentación de cualquier organización, que en mediano plazo rinde sus frutos, ayuda a conseguir el propósito general de la organización.

Tema Libre en relacion a la Planificaciòn Estrategica y Marketing

Aspectos a Tomar en Cuenta para elegir el Curso de Acción más Conveniente en la planificaciòn Estrategica:

• Generar opciones estratégicas: concretando y sintetizando en cursos de acción las posibilidades que de acuerdo con el análisis y la posición que poseemos vemos como factibles.
• Evaluar las posibles líneas o cursos de acción: concretadas en estrategias, para determinar su congruencia con nuestros: objetivos generales, preparación y potencialidad para ponerlas en marcha, así como el riesgo que implica y los posibles resultados a alcanzar.
• Elegir una estrategia completa que pueda llevar a la práctica dimensiones del Proceso Estratégico.
• Se compara el Proceso Estratégico desde una perspectiva espacial relacionando la doble dimensión que existe entre el análisis del medio con el proceso de toma de decisiones.

Bases para establecer los Principios Corporativos:

Es necesario el convencimiento de todos los Directivos Superiores (Dirección General y Funcional) respecto a la necesidad e importancia de su correcta aplicación dentro de la organización.
La importancia de los principios corporativos es que al estar claramente definida, facilitaría el trabajo del equipo directivo y del conjunto de las personas implicadas en los proyectos.
Los valores representan el cómo la organización hace sus negocios. Es decir, cuales son:

• Valores y principios profesionales: a la hora de diseñar, fabricar y vender sus productos.
• Valores y Principios de relación: que gobiernan las interacciones entre las personas, tanto interna (personal) como externamente (clientes y proveedores). Ejemplo: innovación, participación, colaboración.
• Las creencias y normas, son los códigos compartidos por todos dentro de la organización, y se forman de acuerdo a los patrones de conducta individual de cada trabajador y la simbiosis que se ocasiona, entre las normas formales y los valores establecidos por la filosofía corporativa. Esto se resume a la imagen corporativa de la organización.

Diferencia Entre Misión y Visión
Misión

Captura la razón de ser de la organización.
Describe una realidad que perdura en el tiempo
No se modifica muy a menudo.

Visiòn
Expresa una aspiración o sueño de la organización.
Describe un cambio que motiva al personal.
Es obtenible en un lapso.


Tipos de Estrategias

Estrategias Competitivas:

Permite lograr niveles sostenibles de rentabilidad pro sobre el promedio de la industria
De costos: debe estudiar la cadena de valor, con la finalidad de minimizar costos.

De Diferenciación: diferenciar los productos o servicios de la competencia para poder cobrar un precio superior.

Según los mercados:
Penetración
Desarrollo

Según productos:
• Mejora
• Nuevo

Según Cadena de Valor:
• Integración Horizontal
• Integración Vertical.

Genérica de Concentración: focalizarse en un grupo particular de compradores, mercado geográfico o un segmento de la línea de producción.

Funcional
Se refiere a un grupo de iniciativas estratégicas que se toman en una parte del negocio .Por ejemplo: Una estrategia de Finanzas, de comercialización, de Personal, etc.

Operativa
Consiste en un plan de acción para dirigir a las unidades operativas claves de la organización dentro de un negocio (Plantas, distrito de ventas centros de distribución) y para manejar las tareas operativas diarias que tienen importancia estratégica (Compras de materiales, control de inventarios, mantenimiento, embarques, campañas publicitarias, etc.)

Plan Operativo
En esta etapa del proceso, cada una de las personas o unidades responsables de los proyectos estratégicos deberán desarrollar "El Plan de Acción" para alcanzar los resultados esperados dentro del horizonte de tiempo previamente definido.

Para ello:
1. Debe establecerse un indicador de éxito global para los proyectos estratégicos. Por ejemplo: Ampliar la participación en el mercado en un
10%.
2. Definir las tareas.
3. Identificar el tiempo.
4. Especificar la meta.
5. Señalar el responsable.
6. Especificar los recursos técnicos, físicos, financieros y humanos.
7. Señalar las limitaciones u obstáculos.

Planificación Estratégica de Marketing & Mujeres.

Adrian Yunes
Cuando leo la frase “planificación estratégica”, en mi cabeza, casi siempre se proyecta la misma imagen. Una operación tipo comando, donde se planea hasta el más mínimo detalle, nada se deja al azar y las eventualidades están coordinadas como tácticas que simplemente mejorarán la hazaña.

De la mima forma, al leer el enunciado anterior, este tipo de proezas juro que las he visto en otro entorno. Fue allí donde me di cuenta de cuantas similitudes poseen las mujeres con la planificación estratégica del marketing, o de que tan bien manejan las damas el fino arte de planificar. Claro está, como en la mayoría de los análisis de conductas sociales, las generalizaciones hieren membranas sensibles. Advierto solo es una lectura de entretenimiento.

Supongamos que la empresa se llama Mujer c.a. Esta tiene en primera instancia una.

Misión, desarrollarse a nivel social como parte funcional de su entorno. Evitar los desequilibrios de la cotidianidad, cuestiones que solo derivan en conflictos. Alcanzar metas profesionales, personales y emocionales. Posicionarse por encima de productos de características similares.

Visión, tratar de olvidar paulatinamente todo lo contenido en la Misión y conquistar el matrimonio.

Como empresa constituida, Mujer c.a se enfrentará con las diversas vicisitudes con las que se topan empresas del mismo ramo. Inseguridades, o desconfianza por parte del cliente. Falta en la definición del target, no encuentra las características de la pareja deseada. Competencia, las amigas. Debilidades y amenazas que atacan sin tregua y que obligan a Mujer c.a a crear un plan estratégico de mercadeo.

Si el caso es posicionarse, hay distintos recursos que están a la mano de este tipo de empresas, lanzamientos corporativos, o para algunos, “Festejo de 15 años” son los predilectos, de esta manera se asegura calar y ocupar un espacio en la mente del consumidor. Si ya es cuestión de mejorar su imagen ante el mercado. Para esto son innumerables las tácticas, es aquí donde entra el ya conocido por todos, trabajo de carpintería. Maquillaje y operaciones estéticas son las herramientas de más frecuente uso. Casi siempre orientadas por un outsourcing, que en la mayoría de los casos, suele ser el peluquero de confianza. En ocasiones llegan a valerse de recursos poco certeros como la publicidad engañosa, Mujer c.a. ha sido acusada reiteradamente de no revelar su edad verdadera.

Los argumentos económicos dejan sin palabras cualquier tipo de acción, otra de los inconvenientes de los cuales se tiene que hacer cargo Mujer c.a es el de administrar presupuestos, si ocupo un gran porcentaje de lo disponible en campañas publicitarias, no quedará nada para el mantenimiento de la planta física, o para algunos, gastos del hogar y giros de prestamos ≥ compras.

Estas son algunas de las características que sin ahondar en el tema se logran rasgar de la superficie de la cotidianidad femenina. Claro está, todo esto observado desde la locación de un espectador, que aprecia y atesora cada uno de los esfuerzos que estas realizan para lograr sus metas. Mientras que yo como hombre no metrosexual, poco tengo de marketing estratégico.

MARKETING: cuando la ecología y la integración social ayudan a satisfacer necesidades

Por Igor Navarro

Hay hechos que llueven sobre mojado. La inestabilidad de los mercados latinoamericanos, es uno de ellos. Manejar la gerencia desde un punto de vista óptimo, pudiere resultar, actualmente, una odisea y un reto tremendo a la creatividad. A lo anterior no sólo se suman las variantes que sostienen las curvas económicas, sino también otros factores como ideologías políticas y jurídicas que limitan el movimiento natural y homogéneo de las estrategias. Se entiende que el ciclo de la planificación se abre y se cierra con mayor frecuencia en países como Venezuela, que en potencias europeas y nórdicas. Salvo excepciones, como la actual crisis mundial.

Siguiendo en la tónica jurídica, razón de mi artículo anterior, llama la atención un nuevo inciso legal que se suma al panorama. Y es que para nadie es un secreto que el actual sistema de gobierno, otorga gran ponderación (de forma coercitiva) a la visión organizacional hacia las comunidades. Hablo, en efecto, de la Responsabilidad Social Empresarial que se sumó a la palestra hace ya algunos años y que ha generado respuestas interesantes por parte de dicho sector .

Creo, fervientemente que el Marketing está relacionado con la Responsabilidad Social. No sólo lo digo respaldado por la teoría estudiada durante sesiones académicas. Sino por la presencia de necesidades tangibles y de un estudio previo del entorno para lograr la satisfacción de las mismas con el uso de recursos que estén al alcance de la organización. Donde hay necesidades, allí estará este arte.

Llama la atención el caso de Santa Teresa, que entre las muchas gestiones de integración a la comunidad que ha ejecutado, impera por su impacto mediático el Proyecto Alcatráz, para cuyo desarrollo se llevó a cabo un proceso previo de investigación que determinó la necesidad que tenían muchos de los individuos jóvenes de las poblaciones adyacentes, de ocupar su tiempo y sentirse útiles a la sociedad en aras de su integración y como parte de un eje de recuperación en conductas proclive a la delincuencia, las drogas y violaciones de la ley. Es entendible, entonces, que el Marketing sirve para cubrir necesidades, para hacer estudios de mercado. Pero también, como un vínculo entre la organización y un sector delimitado de la sociedad que es, en sí, lo que se determina como público meta durante la planificación estratégica formal.

Pero más cerca, en la misma ciudad de Valencia, se ubica Negroven. Una empresa privada que trabaja con derivados del petróleo y cuyas emisiones contaminantes fueron ampliamente cuestionadas en décadas anteriores. La solución, además de su apego a los estándares de la certificación ISO 14001, fue dar cobertura a las imposiciones de responsabilidad social, pero a la vez generar un impacto positivo del cambio en sus procesos a los públicos externos. Para ello, se determinó que la formación de ecosistemas naturales era una buena opción. Después de todo, si se demostraba que dentro de la planta podían sostenerse los ecosistemas de manera intacta en una empresa que trabaja con hidrocarburos, podía establecerse una proyección mediática favorable y, más aún, un incentivo en los trabajadores a dar cobertura al sistema de gestión ambiental anteriormente adoptado. Los ecosistemas fueron representados a través de la cría de reptiles (iguanas) y el programa contó con tanto éxito que fue abordado en múltiples reportajes de la cadena inglesa Discovery y copiado por la cadena hotelera Tacarigua Intercontinental Valencia. Se cubrió la necesidad, se cumplió con el marco legal y se generó una mejor relación con los públicos destino.

Por otra parte, se torna más enfatizada la creación de necesidades por parte de la organización, si se ejemplifica la gestión del Colegio Santa Rosa en el estado Carabobo. Ente que adhirió un sistema de gestión ambiental a su cultura educativa y entre sus patrones de proyección se encuentra el vender la educación como un valor apegado al ambiente. Su lema es “el primer colegio con la certificación ISO 14001 en Venezuela”. A este ejemplo se sumó Naguanagua, que entre su visión próxima de responsabilidad social resguarda proyectos de “municipios ambientales” ya aplicados en otras ciudades latinoamericanas con gran éxito.

En este artículo se abordaron dos temas. El Marketing como factor interviniente en la Responsabilidad Social Empresarial y El Marketing Ecológico como estrategia de venta y creación de necesidades. Pero creo que el aprendizaje más relevante a la hora de elaborar este escrito tipográfico, es que cuando se es creativo se puede no sólo obtener un resultado satisfactorio para la organización, sino también sembrar un precedente y generar motivación en el entorno.

La Planificación Estratégica como Herramienta para Todos, Margeris Agüero

Todos escuchamos hablar de forma muy constante sobre la planificación estratégica, en la empresa, en la comunidad, y hasta en la familia, puesto que se termina utilizando “Por qué está de Moda”, y lo único que se hace con ello es generar confusión, a todo nivel, sobre que es realmente y para qué sirve, debido a que muchos quizás no comprendemos la importancia y forma correcta de aplicar dicha herramienta. Por otra parte, una de las grandes confusiones existentes hoy en día, es que la misma solo es utilizada en grandes organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos y pueden utilizarla a través de planes estratégicos que buscan la mayor productividad de la organización, lo cual carece de autenticidad ya que todos pueden aplicarla, adaptándola al tamaño y tipo de organización, pues a la final todos compiten en un determinado mercado para que su producto o servicio sea que el consumidor final prefiera y obtener así los primeros lugares en el mismo.

Adicionalmente, se presenta una segunda interrogante o confusión, que va relacionada directamente al área financiera, ya que muchas organizaciones tienen la convicción de que la planificación estratégica acarrea una fuerte inversión, al querer desarrollar e implementar una metodología interna basada en la estrategia que su negocio va a seguir durante un período de tiempo, lo cual no es cierto, una planificación o bien un ciclo de la misma, cualquiera que conozca del tema y profundice en los alcances y beneficios que la misma les proveerá, en un lapso de tiempo corto puede armar un borrador con planes que busquen ser altamente competitivos enmarcados en la mayor eficiencia y eficacia posible, buscando la máxima satisfacción de sus consumidores, permitiéndoles proyectarles externamente a los mismos una imagen llena de calidad en el producto que está ofreciendo.

Es bueno resaltar, que la planificación estratégica no es la confección de un plan en especifico, o un plan de negocio como suelen en muchas oportunidades confundirla, no, es un engranaje de técnicas y métodos que unifican políticas, visiones y misiones de la organización para el logro de un fin final, el cual nos llevará hacia un crecimiento sostenido, indicándonos hacia dónde irá nuestra empresa, cuál será el norte a seguir y por ende los pasos que debemos ir trazando constantemente para ir alcanzado los objetivos propuestos que nos permitirá prever el futuro, para lo cual se debe unificar y alinear al personal de la misma, brindándoles toda la información necesaria de quiénes son y hacia donde se quiere dirigir, proporcionándoles las herramientas que fomenten el trabajo en equipo, y afianzar un gran sentido de pertinencia con la organización, lo que permitirá obtener un mayor éxito en la planificación ya definida.

Como podemos ver, si despejamos todas estas dudas que rodean sobre la esencia pura de la planificación estratégica, podremos ver la gran herramienta que tenemos en nuestras manos para ser aplicada en nuestra organización, sin importar el tamaño de la misma, ni el tipo de actividad económica que realiza, ella nos abrirá un abanico de posibilidades o escenarios posibles en el mercado en el que vamos a actuar, decidir cuál será la dirección que tomará nuestra empresa, y como actuará con estos posibles escenarios, qué capacidades claves deberá desarrollar tanto a nivel de la empresa en sí, como también de sus empleados, esto obviamente acompañado por un monitoreo constante de la realidad, y de los requerimientos de los clientes, para ir corrigiendo nuestra estrategia y adecuándola a la realidad.

En definitiva, podemos decir que es una herramienta sumamente útil, que tiende a eliminar la improvisación, disminuir la incertidumbre, alinear los recursos para lograr mejores resultados, ahorrando dinero, tiempo y esfuerzo. No es solo para especialistas sino que es aplicable por cualquiera.

Planificación Estratégica en la Corporación Alucasa, Heidy Salazar

La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que la empresa esté permanentemente adaptada a su entorno, de la manera más adecuada. Según Kotler (1992) la planificación consiste en “decidir hoy lo que va a hacerse en el futuro”, es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las etapas necesarias para realizarlo. La planificación debe entenderse como un proceso de preparación de las decisiones empresariales y de los medios para llevarlas a cabo. Tiene por objeto poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más económico, los medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de acción en el terreno comercial.

Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves: el análisis de la situación, dirigido a captar y definir las oportunidades y problemas estratégicos del mercado; la programación e implantación de los recursos necesarios para aprovechar dichas oportunidades y solventar las posibles amenazas; y el control estratégico de las decisiones adoptadas.

La planificación estratégica permite: conocer las necesidades actuales y futuras de los clientes, identificar diferentes grupos de compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado, valorar el potencial e interés de esos segmentos teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

En tal sentido, se puede definir como el proceso mediante el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo. Esta visión del estado futuro de la organización proporciona la dirección en el cual ésta se debe desplazar y la energía para comenzar ese movimiento. Aunque la mayor parte de las empresas realizan cierto tipo de planeación a largo plazo o estratégica, a menudo estos procesos de planeación se conceptualizan e implementan de manera deficiente. Además, sus planes estratégicos rara vez impactan las decisiones diarias.

El modelo de Planeación Estratégico aplicado en la empresa ALUCASA difiere un poco de los modelos existentes en otras empresas. No obstante, deja a un lado al entorno, diseño de la estrategia del negocio, planeación de contingencias, auditoria del desempeño, entre otras. Sin embargo, poseen un plan que le brinda sentido de orientación hacia dónde se quiere llevar el negocio. La alta dirección de Alucasa, está consciente que la planeación estratégica es mucho más que un simple proceso de previsión pues exige establecer metas y objetivos claros y lograrlos durante periodos específicos, con el fin de alcanzar la situación futura deseada. Por tanto, se deben desarrollar dentro del contexto de esa situación y deben ser realistas, objetivos y alcanzables. Es cierto, que las metas y los objetivos desarrollados por la empresa ALUCASA, en el marco de su proceso de planeación estratégico debe suministrar a la organización sus prioridades y un conjunto de parámetros para casi todas las decisiones administrativas cotidianas.

Por consiguiente, proporciona una oportunidad o, por lo menos, una base anual para ajustarse en forma constante a los sucesos y acciones actuales de los competidores. Además, debe suministrar los incentivos apropiados para atraer y motivar a los gerentes clave en la organización. El éxito estratégico debe ocurrir en el ámbito individual y organizacional. Un componente necesario de la planificación estratégica efectiva se denomina anticiparse a las jugadas del oponente. En el mismo orden de ideas, Alucasa se ha percatado que el uso de planificación es una herramienta valiosa para el monitoreo, control y retroalimentación de cualquier organización, que en el medio plazo rinde sus frutos: “ayuda a conseguir el propósito general de la organización”.